Os seus colaboradores estão alinhados com as estratégias da empresa e engajados para atingir metas? Se a resposta for não, talvez esteja na hora de investir em comunicação interna. Através dela as empresas conseguem impulsionar a lucratividade ao integrar equipe e organização.
E não é só isso, além de favorecer o alinhamento entre os colaboradores e os objetivos gerais do negócio, a comunicação interna favorece o aumento da motivação das equipes e também da melhoria nas relações interpessoais.
Confira abaixo 3 vantagens de ter uma comunicação bem estruturada. Eleve a performance da sua equipe, a satisfação dos seus clientes e o resultado financeiro do seu negócio. Quer saber mais? Leia também: Saiba como são formadas as equipes de alta performance.
1. Aumenta o engajamento
Ao investir em uma comunicação interna planejada, assertiva e transparente, a organização não contribui apenas com a motivação dos colaboradores, mas também, com a participação dos mesmos. Quanto mais informações os profissionais possuírem e quanto maior for a abertura para que eles possam emitir opiniões, maior será o engajamento dos mesmos.
Por isso, a comunicação precisa permitir que os profissionais tenham uma visão macro da empresa, compreendendo o motivo pelo qual as suas atividades diárias são importantes. Com isso, aumentam as chances de eles assumirem responsabilidades, participarem de projetos novos e até mesmo de melhorarem a qualidade das entregas.
Se a sua equipe está apresentando baixa produtividade, desmotivação considerável ou se há inúmeros boatos negativos, tente analisar como anda a comunicação interna no departamento e na organização. Talvez os colaboradores não estejam recebendo as informações necessárias para desempenharem um bom trabalho.
2. Fortalece a cultura organizacional
Outra vantagem da comunicação interna bem estruturada é o fortalecimento da cultura organizacional. Divulgar os valores existentes, fortalecer as políticas internas e reforçar os comportamentos esperados dentro da empresa é crucial para quem quer aumentar a rentabilidade do negócio. Ter boas práticas no ambiente de trabalho favorece a produção em equipe, melhora os relacionamentos internos e externos, além de estimular o desempenho correto dos colaboradores.
Entretanto, vale lembrar que as atitudes diárias da liderança devem servir como exemplo para fortalecer as informações transmitidas pelos canais de comunicação. Caso contrário, os colaboradores poderão ignorar os comunicados ou campanhas internas e seguir os maus exemplos diários.
Reflita: como anda a cultura organizacional na sua empresa? A equipe compreende e vivência os valores pré-estabelecidos? Há um alinhamento entre o esperado e o realizado? Veja 7 soluções para melhorar a comunicação interna na empresa.
3. Ajuda a melhorar a satisfação do cliente
O que esperar quando há o entendimento sobre os produtos e serviços ofertados, os objetivos organizacionais e o fortalecimento de uma cultura organizacional saudável? Colaboradores que vestem a camisa da empresa e possuem informações de qualidade, conseguem oferecer melhores atendimentos aos clientes.
Sem a compreensão dos valores existentes na empresa ou sobre os comportamentos esperados, há possibilidade de haver conflitos internos e externos é maior. Nesse caso, não é apenas o trabalho em equipe que pode ser afetado, mas também, a satisfação dos clientes.
Já pensou o impacto negativo que isso pode gerar para a lucratividade do negócio? Com as transformações nos padrões de consumo, as empresas precisam ficar mais atentas no sucesso do cliente. Garantir satisfação, atendimentos de qualidade e valor agregado em todas as entregas é crucial nos dias de hoje.
Nesse sentido, vale a pena analisar como os seus colaboradores estão lidando com os consumidores e suas reclamações. Reforce a importância das boas práticas e do papel de cada um para êxito do negócio.
Comunique-se com assertividade
Em suma, a comunicação interna é crucial para a saúde do negócio. É através dela que os líderes conseguem gerar um alinhamento entre os colaboradores e as estratégias existentes. Investir em uma comunicação planejada capaz de alcançar toda a equipe faz diferença para a lucratividade do negócio.
Para saber como implantar boas práticas de comunicação entre líderes e liderados, entre em contato com a Valiance Coaching. Nossas sessões de coaching permitem o desenvolvimento de líderes preparados para gerir as demandas de uma organização bem-sucedida.
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